El lenguaje corporal es una herramienta poderosa en las ventas. Los gestos, posturas y expresiones que utilizas pueden decir mucho más que tus palabras. Como agente inmobiliario, entender cómo usar tu lenguaje corporal para proyectar confianza, credibilidad y profesionalismo puede marcar la diferencia entre cerrar o perder un trato.
Un dato interesante es que el 93% de la comunicación es no verbal, lo que significa que tu lenguaje corporal puede influir más que tus palabras en la percepción que los clientes tienen de ti. Los expertos aseguran que un agente que domina su lenguaje corporal tiene más probabilidades de cerrar tratos exitosos.
En SerAgenteInmobiliario.com, los fundadores enfatizan la importancia de ser consciente de tu lenguaje corporal en cada interacción con clientes. Desde un apretón de manos firme hasta mantener el contacto visual adecuado, dominar estos aspectos puede aumentar tu capacidad de persuasión y confianza y te recomiendan tres libros que te ayudarán a dominar el paralenguaje y lenguaje corporal en ventas, te proporcionarán estrategias prácticas para mejorar tus habilidades no verbales y cerrar más tratos y Además, te comparten algunos tips para que puedas empezar a aplicarlo de inmediato en tus interacciones con clientes:
1.El Lenguaje del Cuerpo en el Trabajo de Allan y Barbara Pease
Este libro es una guía completa para entender y utilizar el lenguaje corporal en el ámbito profesional. Los autores, expertos en comunicación no verbal, exploran cómo los gestos, posturas y micro expresiones afectan nuestras relaciones laborales y nuestras interacciones con clientes. Aprenderás a detectar señales de interés, confianza y hasta de engaño, lo que te permitirá ajustar tu enfoque en tiempo real. Este libro te ayudará a convertirte en un observador agudo y a mejorar tu capacidad de persuasión en las ventas.
Tip Inmediato para Aplicar en tus Ventas
Mantén el contacto visual adecuado: Cuando hables con un cliente, asegúrate de mantener el contacto visual por períodos cortos (entre 3 y 5 segundos) y luego desvía la mirada ligeramente antes de retomarlo. Esto proyecta confianza sin parecer intimidante, y crea una conexión más personal y sincera con el cliente. El contacto visual muestra que estás atento y genuinamente interesado en sus necesidades, aumentando las probabilidades de construir una relación de confianza.
Incorporar esta técnica te ayudará a establecer una comunicación más efectiva y a aumentar tu influencia en la decisión de compra de tus clientes. ¡Empieza a practicar hoy y notarás la diferencia!
2. El Poder de la Persuasión: Cómo Usar la Comunicación No Verbal para Influir y Convencer” de Henrik Fexeus
Henrik Fexeus explora cómo el paralenguaje y la comunicación no verbal pueden convertirse en tus mejores aliados para influir en las decisiones de tus clientes. Este libro te guía a través de técnicas de persuasión basadas en el
control de tus expresiones faciales, tono de voz y gestos. También ofrece ejercicios prácticos para que puedas dominar estas habilidades rápidamente. Es perfecto para aquellos que buscan técnicas de venta avanzadas y efectivas en el uso de lenguaje corporal.
Le puede interesar: “Realmente Conoces a tu Cliente? Las Preguntas que Todo Experto Inmobiliario Debe Hacer”
Tip Inmediato para Aplicar en tus Ventas:
Modula el Tono de Voz para Transmitir Confianza y Empatía: El tono de voz es un aspecto poderoso del paralenguaje que puede influir en cómo tus clientes perciben tu mensaje. Usa un tono calmado y firme para proyectar confianza. Cuando hables de los beneficios o detalles importantes de la propiedad, modula tu voz y haz pausas estratégicas para enfatizar los puntos clave. Esto no solo mantiene el interés de tus clientes, sino que también les transmite seguridad en lo que estás diciendo.
Tip Práctico: Práctica hablar en un tono bajo y relajado, especialmente al inicio de la conversación. Esto ayuda a crear un ambiente cómodo y amigable. A medida que avances y desees resaltar puntos importantes, sube ligeramente el tono y aumenta la energía para captar su atención y hacer el mensaje más memorable.
3.”Captivate: The Science of Succeeding with People” de Vanessa Van Edwards
– El favorito de Angelica Diaz – Este libro combina psicología y comunicación no verbal para ofrecerte estrategias prácticas y basadas en ciencia que te ayudarán a mejorar tus relaciones personales y profesionales. Vanessa Van Edwards desglosa el arte de leer y utilizar el lenguaje corporal de manera efectiva para cautivar y persuadir a los demás. A través de investigaciones y ejemplos, aprenderás a identificar los patrones de comportamiento que te permitirán entender mejor a tus clientes y adaptar tu comunicación para influir en sus decisiones de manera positiva. Es una lectura esencial si buscas profundizar en el uso del paralenguaje para lograr el éxito en ventas.
Tip Inmediato para Aplicar en tus Ventas:
Sonríe y Utiliza Gestos Abiertos para Proyectar Accesibilidad
Los gestos abiertos, como mostrar las palmas de las manos, inclinarla ligeramente hacia adelante y sonreír genuinamente, transmiten una actitud accesible y amigable. Estos gestos hacen que los clientes se sientan cómodos y valorados, lo cual es clave para construir una relación de confianza.
Tip Práctico: Durante la conversación, utiliza movimientos de manos lentos y naturales, y evita cruzar los brazos, ya que puede interpretarse como una barrera. Una sonrisa auténtica puede hacer una gran diferencia, ya que ayuda a desarmar cualquier resistencia inicial y crea una atmósfera positiva que favorece la apertura y el interés por lo que tienes que ofrecer.
Aplicando estos tips de paralenguaje, podrás mejorar significativamente la calidad de tus interacciones y aumentar tus posibilidades de éxito en ventas. ¡Ponlos en práctica y observa cómo impactan tus resultados!
Puede leer: “Servicio que fideliza: la clave para convertir clientes en embajadores de tu marca”
Coméntanos y comparte con otros miembros de la comunidad de SerAgenteInmobiliario.comqué otros tips utilizas o que habilidades adicionales quieres perfeccionar para que juntos podamos crecer y mejorar cada día. tu opinión es muy valiosa para nosotros.